Primárnym cieľom spoločnosti Rafaela s.r.o. je vysoká kvalita produktov a služieb, čo je zásadným predpokladom pre udržiavanie a získavanie nových zákazníkov. Tento cieľ je možné dosiahnuť kvalitnou prácou všetkých pracovníkov spoločnosti.
Za týmto účelom vedenie spoločnosti stanovuje túto politiku spoločnosti:
- Kvalita služieb závisí predovšetkým od kvality pracovníkov, ktorí nesú plnú zodpovednosť za poskytované služby.
- Nesľubujeme to, čo nevieme dodržať.
- Zlepšovanie kvality je plánovaným kontinuálnym procesom, ktorý je pravidelne sledovaný a vyhodnocovaný.
- Na procese zlepšovania kvality sú v plnej miere zainteresované aj spolupracujúce organizácie, dodávatelia služieb a servis.
- Zabezpečujeme kvalifikáciu a odbornosť našich pracovníkov.
- Systém manažérstva kvality sa pravidelne preveruje za účelom zlepšovania poskytovania služieb našim zákazníkom.
- Pri výbere produktov a služieb kladieme dôraz na kvalitu a poctivo sledujeme ceny distribuovaného sortimentu.
- Zachovávať korektné vzťahy s okolím a dodržiavať etiku podnikania.
- V súlade s politikou spoločnosti vydáva spoločnosť na každý rok ciele.
- Zabezpečiť sledovanie a dodržiavanie legislatívnych a iných požiadaviek týkajúcich sa životného prostredia a ich bezodkladné plnenie.
- Vhodným spôsobom ovplyvňovať environmentálne správanie a dodržiavanie požiadaviek u všetkých pracovníkov spoločnosti a dodávateľov.
- Vytvárať potrebné technické, organizačné, finančné a personálne predpoklady pre bezpečnosť informácií.
- Podporovať región, v ktorom pôsobíme, v oblasti zlepšenia životného prostredia.